Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Novanis willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je dat niet, dan kun je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Herroepingsrecht
Je hebt het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Wij verlengen deze termijn vrijwillig tot 30 dagen.

Voorwaarden
- Het product is ongebruikt, onbeschadigd en zit in de originele verpakking.
- Alle meegeleverde onderdelen en accessoires zijn aanwezig.

Hoe retourneer je?
1. Stuur binnen 30 dagen een e-mail naar info@novanis.nl met je bestelnummer en het product dat je wilt retourneren.
2. Je ontvangt van ons een bevestiging met verdere instructies.
3. Stuur het product goed verpakt naar:
   Novanis
   [Straat Middenwetering137]
   [Postcode 2922EH Krimpen aan den IJssel
   Nederland

Retourkosten
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant. We raden aan om een verzendmethode met track & trace te gebruiken.

Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het product betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Bij herroeping binnen 14 dagen betalen we ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@novanis.nl, met een foto van het product en de verpakking. In dat geval zijn de retourkosten voor onze rekening en ontvang je een vervanging of volledige terugbetaling.